针对小红书下拉框出现负面词条的问题，可采取以下综合解决方案：

 一、紧急处理措施

 平台申诉，材料准备：需提供品牌商标注册证、产品质检报告等资质文件，并截图带时间水印的负面词条页面。

 申诉渠道：通过APP内「帮助与客服」提交反馈，或发送邮件至operation@xiaohongshu.com，标题注明【品牌名+小红书下拉框负面词条投诉】

 处理时效：平台通常3-5个工作日响应，但下拉框更新需等待30天左右。

 技术压制，若负面词位于小红书下拉框末尾，可通过优化1-2个正面词条将其挤出前20位；若排名靠前，则需覆盖更多高频正向关键词。短期可投放搜索广告抢占关键词排名，快速稀释负面关联。
 

 二、关键词矩阵布局

 发布含目标关键词的优质笔记（如“品牌+真实测评”），标题前10字需嵌入核心词，正文自然分布3-5次关键词联合KOL/KOC发布测评内容，提升小红书下拉框正面词条搜索量。

 用户行为引导，鼓励粉丝在评论区使用正向关键词，或发起话题活动增加UGC互动。通过素人铺量（50篇以上笔记）强化长尾词关联度。
 

 三、长期维护机制

 舆情监控，使用千瓜、超人下拉平台等工具定期扫描小红书下拉框品牌相关词，发现负面苗头立即响应，建立快速客服通道，优先解决用户投诉以避免二次传播。

 法律与规则利用，对恶意诽谤内容保存证据，通过法律途径要求删除，申请小红书“品牌专区”认证，优先展示官方可控内容

 
 注意事项：

 避免刷量或虚假举报等违规操作，可能触发平台处罚，若小红书下拉框负面词源于真实产品问题，需优先内部整改而非单纯删除词条，通过“申诉+内容覆盖+源头治理”组合策略，可系统性解决负面下拉词问题，更多详情超人下拉sotui2014，互相交流学习！